Dans l’entretien pastoral, les ministre s’adressent personnellement au croyant. Les contenus des entretiens sont traités de manière confidentielle. Les ministres doivent être à l’écoute de leur interlocuteur, de leur situation de foi et de leurs circonstances de vie. Ils écouteront attentivement et patiemment leur interlocuteur et s’efforceront de renforcer la foi en Dieu, son soutien et son aide.

La foi est une composante essentielle de l’entretien pastoral. Les sujets de discussion peuvent inclure des thèmes portant sur le service divin, des expériences de la foi et des questions concernant la doctrine.

Si cela leur semble approprié et qu’ils estiment que leur responsabilité l’exige, les ministres pourront donner un conseil pastoral. Ils proposent de prier ensemble avec les frères et sœurs en la foi. Dans leur prière, ils expriment leur gratitude et exposent les demandes des frères et sœurs dont ils viennent de parler. Les ministres continueront également à accompagner les frères et sœurs en intercédant pour eux.

En cas de soucis graves, il peut être opportun d’associer un ministre supérieur. Toutefois, cela ne peut se faire qu’avec le consentement explicite des frères et sœurs concernés.^[78]