Tous les participants au service divin doivent ressentir qu’ils sont les bienvenus. Par ailleurs, il convient d’avoir à l’esprit que chaque participant a sa situation de vie personnelle. Les ministres doivent développer une sensibilité aux préoccupations et aux soucis éventuels, faire preuve de compassion et adapter leur comportement en conséquence, avec beaucoup de tact. Le cas échéant, ils se tiennent à disposition pour des entretiens, voire en proposent.

La prise de congé doit se faire de manière bienveillante et attentionnée.